Ypê recua e retoma reembolso a clientes com produtos barrados pela Anvisa
A Ypê recuou e retomou o ressarcimento aos consumidores que compraram produtos suspensos pela Anvisa (Agência Nacional de Vigilância Sanitária). Mais cedo, a empresa havia anunciado que .
O que aconteceu
Marca retomou a devolução de dinheiro aos consumidores. Após chegar a suspender os pagamentos mais cedo, a empresa afirmou em nota que seguirá atendendo clientes que preferirem a troca ou o ressarcimento pelos canais oficiais. Há um .
Fabricante diz que os itens não precisam ser devolvidos à empresa neste momento, mas o reembolso está mantido. "Conforme determinação da Anvisa em 15 de maio, os produtos lava-roupas líquidos, lava-louças líquidos e desinfetantes com lote final 1 não precisam ser recolhidos neste momento, mas a Ypê seguirá atendendo quem preferir o ressarcimento", diz nota oficial.
Em alinhamento com a Anvisa e devido ao foco na satisfação dos nossos consumidores, a Ypê seguirá atendendo em seus canais oficiais todos aqueles que ainda preferirem efetuar a troca ou obter o ressarcimento pelos produtos adquiridos.
Ypê, em nota oficial
Orientação é que as pessoas guardem embalagens fechadas e não usem os produtos. O alerta vale para todos os lava-roupas líquidos, detergentes e desinfetantes com numeração de lote terminada em 1.
Ypê propõe à Anvisa apresentar testes de laboratórios independentes. A empresa diz que a medida vai garantir a segurança dos lotes no mercado. "Por precaução, a orientação é apenas que eles permaneçam guardados até que novos laudos de laboratórios independentes confirmem a ausência de contaminação", disse a Ypê em nota ao UOL.
Falhas na fábrica e contaminação
Anvisa suspendeu hoje a ordem de recolhimento dos produtos. Mas a . A Anvisa exige que a Ypê apresente um plano de gerenciamento para lidar com os lotes que já chegaram aos consumidores e informe o mapa de distribuição.
Anvisa barrou produtos da Ypê por risco de contaminação e falhas no controle de água. A suspensão é preventiva e será reavaliada conforme as adequações forem feitas. A Ypê prometeu investir R$ 130 milhões na fábrica de Amparo (SP) e listou 251 ações corretivas.
Agência detectou microrganismos em mais de 100 lotes e 76 irregularidades na fábrica. A . Em novembro de 2025, a empresa já havia recolhido produtos pelo mesmo motivo.
Hoje foi suspensa pela diretoria da Anvisa a determinação de recolhimento, mas a empresa precisará apresentar à Anvisa um plano de gerenciamento para lidar com os lotes que já foram distribuídos ao mercado consumidor. Até lá a orientação é que as pessoas guardem os produtos, fechados. A informação repassada esta semana sobre os cerca de 100 lotes contaminados está mantida, mas veja: a empresa vai apresentar à Anvisa um plano de gerenciamento para lidar com cada um dos lotes, informando mapa de distribuição deles e todas as informações necessárias. Também está mantida a orientação de não usar os produtos por enquanto e guardá-los, fechados, até as conclusões necessárias. Importante lembrar que as suspensões determinadas não ocorreram apenas em razão de lotes contaminados, mas também em razão das falhas graves que foram detectadas in loco na unidade fabril na última semana do mês de abril, durante inspeção.
Anvisa, em nota ao UOL
