Google, Meta e TikTok são alvo de reclamações de consumidores na UE
Google, Meta e TikTok foram alvo de reclamações de grupos de consumidores da União Europeia hoje por supostamente não protegerem os usuários de golpes financeiros em suas plataformas.
As reclamações, apresentadas pela Organização Europeia de Consumidores (BEUC) e por 29 de seus membros em 27 países europeus, foram submetidas à Comissão Europeia e aos órgãos reguladores nacionais de acordo com a Lei de Serviços Digitais, que exige que as grandes plataformas online façam mais para combater conteúdo ilegal e prejudicial.
"Meta, TikTok e Google não apenas deixam de remover proativamente os anúncios fraudulentos, mas também fazem pouco quando são notificados sobre esses golpes", disse o diretor geral do BEUC, Agustin Reyna, em comunicado.
"Se eles não resolverem os golpes financeiros que circulam em suas plataformas, os fraudadores continuarão a atingir milhões de consumidores europeus diariamente, deixando as pessoas em risco de perder centenas ou milhares de euros em fraudes", disse ele.
Google e Meta rejeitaram as reclamações e disseram que trabalham proativamente para proteger seus usuários.
Um porta-voz do Google disse: "Essa reclamação deturpa a forma como combatemos as fraudes. Adotamos medidas abrangentes para manter os golpes fora de nossas plataformas, bloqueando mais de 99% dos anúncios que violam a política antes mesmo de serem vistos."
A Meta disse que encontrou e removeu mais de 159 milhões de anúncios fraudulentos no ano passado, 92% antes que alguém os denunciasse. "Investimos em IA avançada, ferramentas e parcerias para impedi-los", disse um porta-voz.
O TikTok disse que toma medidas contra as violações, acrescentando que os golpes são um desafio em todo o setor.
Os grupos de consumidores, por sua vez, disseram que relataram cerca de 900 anúncios suspeitos de violar as leis da UE entre dezembro do ano passado e março deste ano, mas as plataformas só retiraram 27% dos anúncios e 52% dos relatórios foram rejeitados ou ignorados.
Os grupos pediram aos reguladores que investigassem se as empresas estão cumprindo as regras e que apliquem multas por violações.
As multas da DSA podem chegar a 6% do faturamento anual global de uma empresa.
